En LUMAT queremos que estés conforme con tu compra. Si por algún motivo necesitás realizar un cambio o devolución, acá te explicamos cómo funciona.
Plazo
Tenés 30 días corridos desde que recibís tu pedido para solicitar un cambio o devolución.
Condiciones
Las prendas deben estar sin uso, sin lavar, con sus etiquetas originales y en el mismo estado en que fueron recibidas.
Cómo iniciar el proceso
Escribínos por WhatsApp al +54 9 11 2883-2313 o por email a [email protected] indicando tu número de orden y el motivo del cambio o devolución. Nuestro equipo te va a responder a la brevedad con los pasos a seguir.
Gastos de envío
El costo del envío de devolución está a cargo del cliente, excepto en casos de productos con defectos de fabricación.
Cambios
Sujeto a disponibilidad de talle y color. En caso de no haber stock del producto deseado, se emite un crédito por el valor de la compra para usar en la tienda.
Devoluciones
Una vez recibida y verificada la prenda, procesamos el reembolso en un plazo de hasta 10 días hábiles.
Productos en oferta
Los productos comprados con descuento solo admiten cambio por talle, no devolución de dinero.
¿Tenés alguna duda? Contácto por WhatsApp al +54 9 11 2883-2313 o a través de nuestra página de contacto.
