Queremos que estés conforme con lo que comprás. Si algo no te quedó bien, acá te explicamos cómo manejarlo.
¿Hasta cuándo puedo cambiar o devolver?
Tenés 10 días corridos desde que recibís el pedido.
¿Qué condiciones tiene que cumplir la prenda?
Sin uso, sin lavar, con etiqueta original y en el mismo estado en que la recibiste. No aceptamos prendas con signos de uso, lavadas o sin etiqueta.
¿Cómo inicio el proceso?
Escribinos por WhatsApp 112883‑2313 o a [email protected] indicando tu número de orden y el motivo del cambio. Te respondemos en horario comercial y te guiamos paso a paso.
¿Quién paga el envío del cambio?
Si la prenda tiene un defecto de fabricación, el envío corre por nuestra cuenta. Si es un cambio por talle u otro motivo, el envío de vuelta lo abona el cliente.
¿Puedo pedir la devolución del dinero?
Sí, siempre que se cumplan las condiciones anteriores. El reintegro se hace por el mismo medio de pago en un plazo de hasta 10 días hábiles.
Botón de arrepentimiento
Según la Ley de Defensa del Consumidor (Art. 34), tenés derecho a arrepentirte de una compra online dentro de los 10 días hábiles desde que la recibís, sin necesidad de dar ninguna explicación. Para ejercerlo, escribinos a [email protected] con tu número de orden.
